Искусство общения помогает устанвить доброжелательные и доверительные отношения с клиентом,но самое главное-оно позволяет сделать его постоянным.
Часто бывает так ,что хороший специалист совсем не умеет общаться,из-за чего у него постоянная "текучкка" клентов.Безусловно,это сказывается не только на работе,но и внутреннем состоянии человека. Проблема общениея присутствует и у начинающих мастеров.
К разговору с клиентом можно подготовиться. Конечно же,заранее составить и спргнозировать диалог прктически невозмжно. Однако приведенные ниже рекомендации пзволят сделать общение более непринужденным.

Необходимая подготовка
1.У мастера всегда должно быть хорошее настроение на рабочем месте. Все свои проблеы лучше оставить за порогом кабинета.
2.Обязателен опрятный внешний вид. мастер с непричесанными волосами и неопрятными рками не вызовет доверия у клиета.
3.На рабочем месте всегда должен быть идеальный порядок.
4.Записывая клиента, прибавьте ко времени еще минут 20-это позволит не торопить его при выборе дизайна и дополнительных процедур.Даже если вы уложились в срок,останется время передохнуть.
5.Звуковой фон лучше сделать нейтральным т.к музыкальные предпочтения могут не совпадать с вашими.

Во врея процедуры
1.Приветствовать клиента следует доброжелательно и с улыбкой.Помните,что это начало вашего общения.
2.Определите настроение и тип клиента.Если он здоровается громко и с улыбкой,значит,этот человек расположен к общению.Если заходит робко,неуверенно, смените интонацию своего голоса.Говорите спокойно, не торопясь.Настройтесь на волну клиента, это позволит вам быстрее найти общий язык.
3.Во время проведения процедуры мобильный телефон следует отключить,чтобы не отвлекаться от работы.Клиент должен почувствовать,что сейчас он для вас-самая важная персона.
4.Если во время сеанса клиент чувствует некоторое напряжение,возможно, ему неудобно сидеть.Это следует выяснить до процедуры.Как вариант, можно уточнить. не испытывает ли он болевые ощущения, Подробно рассказать о предназначении каждого этапа процедуры. Это успокоет его и позволит расслабиться.
5.Не нервничайте, если клиет постоянно спрашивает вас о том, что вы делаете, зачем нужна та или иная манипуляция.Расскажите ему обо всех используеых средствах, их составе.
6.Особое внимание уделите интонации-никакой грубости, фамилиарности, а темболее наглости,сама доброжелательность.
7.Если ваш клиент окажется молчаливым или на све вопросы отвечает односложно, главное - не сдаваться. Это означает, что он не в настрении общаться и возможно, в данный моент ему необходимо что-то обдумать или просто отдохнуть.
8.При опредилении дизайна и формы ногтей, выборе материала старайтесь использовать конкретные вопросы. Уточните какие цвета одежды предпочитает клиент, продемонстрируйте широкий ассоримент материалов, различные варианты дизайна,дайте ему время подумать.
9.Любая работа предусматривает отношения "купи-продай", и все мы в какой-то степени покупатели и продавцы. Важно помнить, что ваша первостепенная задача-качественное выполнение процедуры, а не долгие разговоры с клиентом.
10.Безусловно,мастер должен хорошо знать и любить свою работу. Ведь в таком случае ему будет легче убедить клиента перейти от классического моделирования к дизаину ногтей,что является более высокооплачиваемой услугой, а поэтому более интересной для мастера.
11.Есть еще один очень важный совет - умейте достойно выйти из конфликтной ситуации. Спрсите клиента,чем он не доволен,и посторайтесь исправить ошибку. Если его не устраивает качество проведённой процедуры, посмотрите на результаты своего труда объективно,возможно, вы действительно проявили небрежность. В этом случае следует пойти на встречу клиенту, сделав скидку и извинившись.
12.Ваша задача - научиться вести себя непринуждённо и раскованно,оставаясь при этом скромным человеком, умеющим четко выажать свои мысли.Кто не знает знаменитое выражение homo homini lupus est - "человек человеку волк"? К сожалению его издавна употребляют в усеченном виде. В свою очередь, Плавт, которому приписывают авторство изречения,добавлял: "если он его не знает". В ваших силах узнать поближе окружающих вас людей, сделать их дружелюбными и отзывчивей.